Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

NEGOZIO si impegna a offrire ai propri clienti un’esperienza d’acquisto soddisfacente. Se hai la necessità di restituire un prodotto, ti invitiamo a seguire le indicazioni riportate di seguito.

Come Iniziare una Richiesta di Reso

Per avviare una procedura di reso, accedi alla sezione “Cambi e Resi” presente sul nostro sito e assicurati che la tua richiesta rispetti i requisiti indicati.

Hai a disposizione 14 giorni dalla consegna del tuo ordine per richiedere il reso. Dovrai compilare il Modulo di Reso, disponibile sul sito, e inviarlo secondo le istruzioni riportate.

⚠️ Ricordiamo che i resi sono accettati esclusivamente per ordini effettuati sul nostro sito web ufficiale. Sarà necessario fornire il numero d’ordine per avviare la procedura.
Non gestiamo resi per prodotti acquistati tramite altri canali o rivenditori.

Casi in cui è possibile effettuare un Reso

Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:

  • Il prodotto è arrivato danneggiato

  • Il modello o la taglia ricevuta non corrispondono all’ordine

  • Altri motivi specificati dal cliente

Condizioni per il Reso

Per garantire l’approvazione della richiesta, è necessario che:

  • L’articolo non sia stato utilizzato e sia restituito integro nella sua confezione originale

  • Il pacco contenga la ricevuta d’acquisto e il modulo di reso compilato

  • La spedizione di reso venga effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto

Le spese di spedizione saranno a carico di NEGOZIO solo nei casi in cui:

  • Il prodotto è difettoso o danneggiato

  • Il venditore ha inviato un modello o taglia sbagliata

In tutti gli altri casi, i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

Procedura Passo per Passo

  1. Compila il modulo di reso in ogni sua parte

  2. Invia una copia del modulo (o una foto leggibile) via email a: scrivere email

  3. Attendi una risposta dal nostro team: riceverai conferma entro 2 giorni lavorativi

  4. Se il reso viene accettato, prepara il pacco con:

    • Il prodotto da restituire

    • Il modulo di reso

    • La ricevuta di acquisto

  5. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o se il venditore ha inviato un modello o una taglia sbagliata, organizzeremo noi il ritiro del pacco tramite corriere. Se il reso non è legato a un errore nostro, ti chiediamo di inviare il pacco al seguente indirizzo, utilizzando un corriere o un servizio postale:

Cosa Succede Dopo il Reso

Una volta ricevuto e verificato il contenuto del reso, ti offriremo due opzioni:

  • Un buono sconto di pari valore, da utilizzare su un futuro ordine

  • Il rimborso dell’importo pagato per l’articolo restituito

Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.